Usar IA sin ordenar el flujo puede agregar ruido. Primero hay que saber que informacion entra, que decision se toma y que salida se espera.
Despues, la IA puede ayudar a clasificar, resumir, detectar excepciones o acelerar respuestas.
Buenas aplicaciones
- Clasificar solicitudes.
- Resumir comentarios o evidencias.
- Detectar casos fuera de regla.
- Preparar borradores de respuesta.
La IA no arregla un flujo confuso. Lo amplifica.